更新の間隔が空いてしまいました。
ブログどころではなかった。
株価どころではなかった。
👆タイトルの通りです…💦
ＰＳＮアカウントが乗っ取られましたwww🤣
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…いや、笑い事じゃないんだけど💢
ＰＳＮはプレイステーションを使用するのに必要なアカウントです。
ＰＳストアで購入したゲームをダウンロードしたり
追加コンテンツを買ったり…そう！
カード情報も紐付けされていたのです！！！！
事の発端
最初に、ＳＯＮＹさんから
「２段階認証が設定されました」
的なメールが届きました設定した覚えがないのに😱
不審に思ってアカウントにアクセスしたら途中で弾き出され
ログインできなくなりました😨
…そう。
同じタイミングで犯罪が行われていたのです😱
どうにもこうにもログインできない。
でもこの時点では、まさか乗っ取られていたなんて夢にも思いません。
そうこうしているうちに
「お買い上げ有難うございます」
と大量のゲーム購入通知がッッッッ！
私は青褪めて届く大量の通知を見送るばかり………
恐ろしさに身体がガタガタと震え始めました((((；ﾟДﾟ))))
そこに救いの神が現れた！
身に覚えのないゲーム購入通知が届きだして１０分もしないうちに
カード会社から
「カード不正使用の可能性があるので一旦、利用停止しました。
確認したい事があるので電話して下さい！」
と緊急メールが届きました。
取り敢えず、当該のカードは使用不可にしてくれたので
それ以上の身に覚えのないゲーム購入はストップしたのですε-(´∀｀*)ﾎｯ
私が対処した事
込み合っているようで、直ぐには繋がりませんでしたが
１０分以上は待たなかったと思います😅
「カード不正利用の疑いがあるというメールを貰った」
旨を伝えて、今回の私の場合は
いつ(たった今！)
どこで(プレイステーション)
何を(身に覚えのないゲーム購入)
どうした(アカウント乗っ取られた)
の目星がついていたのでスムーズだったと思います😅
とはいえガタガタ震えていたので(爆)涙声だったかも知れませんw
カード利用の
ここまでが私の利用で、ここからが私ではない購入。
の線引きをオペレーターの方としました。
その時点で
「お客様が金額を負担する事はないです」と言ってもらえたので
少しだけ冷静を取り戻しつつも、不安はまだ消える事はありません💦
そして
「相手先(SONY)にお客様(私)が購入していない確認を取って欲しい」
と言われて、次はＳＯＮＹとの直談判(?)です😨
カード会社から電話番号を教えてもらいましたが、現在使われておりませんでしたwww
問い合わせは、ＬＩＮＥチャットか、チャットボットでの対応のようです。
必要に応じて、オペレーターとチャットするか、電話に切り替わります。
私も最初はｂｏｔとチャットしながら最終的にオペレーターに繋いでもらいました。
カード会社と同様に
ここまでが私の購入で、ここからが身に覚えのない不正購入。
と線引きをして、見に覚えのない購入全てキャンセルしてもらいました。
あと紐付けてあったカード情報を削除してくれました。
ここでも
「お客様が(私)金額を負担する事はないので安心して下さい」
と言われたので、思わず何度もお礼を言ってしまいましたわwww🤣
見知らぬ誰かが勝手に設定した２段階認証を解除してもらい
送られてきたメールのリンク先からパスワードの再設定をします。
一先ずパスワードの再設定が終われば、アカウントは取り戻せたという事。
直ぐに２段階認証の設定をしました！
２段階認証、絶対やって💦💦💦
何度も「２段階認証設定してね～」言われていたのに
面倒で、やっていなかった私が今、泣きながら震える羽目になったので
絶対に２段階認証、必須です！！！！！
ＳＯＮＹと私の購入ではない確認が取れた旨を伝えました。
今回はアカウントの乗っ取りで紐づけてあったカードを使われてしまった訳ですが
カード情報が抜かれたか否か不明なのでカードの番号を変えて再発行になりました。
再発行の申請は電話ではなく、チャットで申請するようです。
最近はチャットが主流なんですね😅
因みに楽天カードだったので
１．楽天ＩＤとパスワードを変更
２．チャットでカード再発行の申請をする
(不正被害に合われた方へ)というメールが届き、再発行の手続き方法が記載されていました。
３．当該カードでの引落設定を別の方法に変える
利用不可になってしまったので、変更しなくてはなりません💦
幸い２枚目の楽天カード作っていたので、そちらに切り替えました😅
最後に…、
本当に恐ろしかったです💦
カードの不正利用なんて、遠いハナシだと思っていました。
まさか自分の身に起きるなんて😭
特にＰＳＮアカウントは、よくやられているようなので💢(爆)
お持ちの方は、絶対に２段階認証を設定しましょう！！！
…私はもう怖くてカード情報の紐付けは出来ないかもしれません😢
長文になりましたが、ここまでお読みいただきありがとうございました。
同じような被害に遭われた方の参考になれば幸いです✋
今回、金額的に負担が発生しなかったのが幸いでした。
精神的苦痛は大きかったですけどね＿|￣|О
楽天カード、およびＳＯＮＹには夜遅い時間にもかかわらず
迅速に対応してもらえて本当に、本ッ当に助かりました💦
今日も無事に過ごせた世界に感謝！
ここまでお付き合い有難うございました
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